Reference

Hak dan Kewajiban Anda di adugaming

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur penggunaan akun, transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay, serta akses layanan kami. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda memahami ketentuan ini sebelum membuka akun.

Ketentuan AkunKebijakan PembayaranPrivasi DataYurisdiksi BerlakuHak Pengguna
adugaming Hak dan Kewajiban Anda di adugaming
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun dan data pribadi Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan enkripsi SSL, dan akses akun memerlukan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor ponsel terdaftar Anda. Data transaksi — termasuk riwayat DANA, OVO, dan GoPay — disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Enkripsi Sesi

Setiap koneksi ke akun adugaming Anda dienkripsi dengan SSL. Data login dan transaksi tidak pernah dikirim dalam bentuk teks biasa.

Verifikasi OTP

Login baru dan perubahan data sensitif memerlukan kode OTP yang dikirim ke ponsel Anda — lapisan keamanan tambahan untuk mencegah akses tidak sah.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun dan transaksi selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum. Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data melalui formulir akun.

Permintaan Perubahan Data

Untuk memperbarui nama, nomor ponsel, atau metode pembayaran terdaftar, ajukan permintaan melalui live chat atau formulir akun — verifikasi identitas diperlukan.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Dukungan Hukum dan Akun

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan hukum, permintaan data pribadi, atau perselisihan transaksi, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat di aplikasi atau browser, email resmi kami, atau melalui formulir permintaan akun. Respons untuk pertanyaan hukum dan privasi biasanya diberikan dalam waktu kerja normal.

Live Chat Akses live chat langsung dari akun Anda — tersedia di browser maupun aplikasi mobile untuk pertanyaan akun dan ketentuan layanan.
Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data ke alamat email dukungan kami. Sertakan nomor akun Anda untuk penanganan lebih cepat.
Formulir Permintaan Akun Gunakan formulir permintaan di halaman akun Anda untuk mengajukan perubahan data, penutupan akun, atau permintaan ekspor data pribadi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ketentuan Kami

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun Anda di adugaming.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memverifikasi keabsahan akses sesuai regulasi setempat sebelum membuka akun.

Kirim permintaan melalui formulir akun atau email dukungan kami. Sertakan nomor akun dan verifikasi identitas — permintaan diproses sesuai kebijakan retensi data kami.

Jika akun ditangguhkan karena pelanggaran ketentuan, saldo yang tersisa akan ditinjau sesuai prosedur internal kami. Hubungi tim dukungan untuk informasi lebih lanjut tentang kasus spesifik Anda.

Data transaksi GoPay tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh otoritas hukum yang berwenang sesuai regulasi yang berlaku.

Ajukan permintaan perubahan nomor ponsel melalui live chat atau formulir akun. Verifikasi OTP ke nomor lama dan baru diperlukan untuk menyelesaikan proses ini.

Wilayah yang memenuhi syarat adalah lokasi di mana hukum setempat mengizinkan akses ke layanan seperti yang kami tawarkan. Penentuan ini sepenuhnya bergantung pada regulasi di lokasi Anda.